وظائف

Missions:

• Recueil et suivi des réclamations clients jusqu’au traitement.
• Recevoir par téléphone, emails ou autre moyens les réclamations clients et les enregistrer.
• Mettre à jour les fiche de recueil réclamation client.
• Assurer le contrôle de la matière première à la réception.
• Le respect des délais de réponse au consommateur.
• Diffuser les statistiques à fréquence périodique, produit, nature de réclamation, région….etc.
• Visite des clients en collaboration avec le commercial.

Profil :

• Ingénieur ou licencié dans le domaine scientifique ou gestion.
• Bonnes compétences en outils informatiques MS Office.
• Apte à se déplacer.
• Capacité d’analyse, de communication, d’autonomie et de prise d’initiative.
• Une bonne présentation.
• Maitrise parfaite de la langue française, l'anglais serait un atout.
• Une expérience d'un an dans un poste similaire.
• Poste basé à Rouiba Zone Industrielle.